ツヴァイとは?

株式会社ツヴァイはイオングループに属する結婚相手を紹介するサービス会社です。最大手の企業として会員数も多く本気で結婚したい方のために婚活に向けてのサポートはもちろん、豊富な出会いの場を提供しています。会員として活動できるのは1年間です。しかし、1年以内に会員同士で婚約した場合はもちろん、思うように婚活ができない場合などは退会手続きを行います。

ツヴァイを成婚退会する方法

ツヴァイでは会員に条件マッチング、価値観マッチング、PRボードなどを利用し出会いの場を提供しています。ツヴァイで成立したカップルが、結婚の意思を固めたり婚約した場合はツヴァイの成婚退会の手続きを行います。

マイページから退会する

ツヴァイのマイページで退会手続きを行う方法です。ツヴァイのHPにあるマイページにログインし「ご相談窓口」より専用のフォームで退会届を出します。退会についての理由を入力する欄があり、会員とのカップル成立、婚約などと報告する必要があるのです。また、相手の名前や会員番号を入力する必要があります。忙しい場合でも簡単に手続きすることができる方法です。

郵送で退会する

マイページから退会する方法と同じように、ツヴァイのマイページにログインします。各種お届けを選択、連絡用紙の請求・印刷から退会届を選択、印刷し必要事項を記入し郵送する方法です。郵送なので少し時間がかかります。

電話で退会する

ツヴァイ会員専用窓口に電話します。オペレーターに退会の意志を伝え指示に従い退会の申請を行う方法です。オペレーターの指示に従うので確実、スピーディに行うことができます。

必ず相手との同意の上での退会手続きをしましょう。あくまでも自己申告での成婚退会です。相手の意志を確認せずに退会の手続きをしてしまいトラブルになるケースもあります。相手の意志はお互いきちんと確認してから手続きを行いましょう。

ツヴァイを成婚退会するには
ツヴァイのHP上にあるマイページから申請する、申請用紙を印刷して必要事項を記入したのち郵送する、電話で退会するの3つの方法があります。

ツヴァイを中途退会する方法

思うように婚活ができない場合、中途退会するという方法があります。成婚退会と異なり中途退会の手続きはツヴァイの会員サービス部に直接電話しなければなりません。成婚退会も同じですが、中途退会も会員証は返却する必要があります。忘れずに返却しましょう。

電話で退会の意志を伝えること

ツヴァイを中途退会するには、毎月20日までにツヴァイ会員サービス部に直接電話する必要があります。ツヴァイは成婚退会以外の退会は会員サービス部に電話する必要があるのです。退会の理由は聞かれますがきちんと意志を伝えることが大切になります。退会の時期についてはツヴァイは毎月20日締めなので20日までに手続きを行うと翌月の月会費は発生しません。しかし、20日を過ぎてしまうと翌月の月会費が発生するので注意が必要です。退会を決めたなら無駄なお金を支払うことのないように20日前に連絡しましょう。

理由も聞かれます

成婚での退会以外は、退会理由を聞かれます。理由次第では休会を進められることもあるので、きちんと辞める理由を伝えましょう。退会理由として

・2年ほど在籍したが結婚できない
・経済的な理由
・転職や転勤
・家庭の事情

などの理由が多いようです。中途退会の場合は郵送やWEBでの解約はできません。

クーリングオフ制度

入会したけれど気持ちが変わって退会したいというときは、契約して8日間以内であれば、クーリングオフできます。ツヴァイなどの結婚相談所のサービスは特定継続的役務提供契約に該当するものです。法律により無条件で契約の解除や申し込みの撤回ができるクーリングオフ制度では、支払った料金の全額が返金されます。

返金される金額

中途退会の場合、返金の金額は返金額=活動サポート費ー(情報提供人数分ー解約手数料)+情報選択料の計算式から計算されます。たくさん活動した方ほど返金される額が少ないようです。しかしほとんど活動していない場合は返金対象になりますので会員サービス部に直接相談しましょう。

中途退会するには
ツヴァイの会員サービス部に直接電話しなければなりません。ツヴァイは毎月20日締めのため毎月20日までに手続きする必要があります。また、入会したけれど入会を取り消したいという場合はクーリングオフ制度を利用することも可能です。

成婚退会と中途退会の解約費用と特典・返金

ツヴァイを成婚退会した場合と中途退会の場合の解約費用についてまとめました。

 成婚退会  中途退会
解約費用  成婚料金 無料  手数料、違約金等はなし
特典・返金  リボンギフトカード  返金がある可能性も

成婚退会の場合、退会費用は無料です。特典としてリボンギフトカードがプレゼントとして送られてきます。リボンカードとは東栄産業株式会社によるカタログギフトのサービスです。カタログに掲載されている3,000円相当額の好きな商品が選べます。そのほか、エバーグリーンサークルへ入会する権利が与えられます。このサークルへは成婚退会した会員のみが入会できるものです。ツヴァイが創立10年を迎えた1994年に創立されました。イオンの割引券や優待券がもらえたり、会報誌が送付されるサークルへ自動登録されるのです。そのほかイオングループによるウェディングサービスが利用可能です。

成婚退会はプレゼントがある
ツヴァイは成婚退会の場合、成婚料は無料、特典としてリボンギフトが受取れます。中途退会の場合、違約金などは発生しません。

退会する場合の注意点

ツヴァイに入会しても、仕事が忙しい、婚活に疲れたなどさまざまな事情で退会を考えることもあります。ツヴァイを退会する場合の注意点をまとめました。

・プロフィールはすべて削除
月額費用が発生する20日より前に退会の意思を伝えておく
・再登録する場合、書類を再提出する必要がある

中途退会を安易にすると後で後悔するかもしれません。迷っているのなら、コンシェルジュや会員サービス部に相談してみましょう。ツヴァイへ再登録は可能ですが、入会の時に提出した書類を再度提出する必要があります。再登録ができない場合もありますので退会する前にじっくりと考えることが必要です。

プロフィールはすべて削除

中途退会の場合はプロフィールはすべて削除されます。webサービスのアカウントも削除されます。退会し再度入会するとなった場合、顔写真、独身証明書、収入証明書などの必要書類を提出する必要があるのです。前回登録したときより時間が経過し、自分自身の状況はもちろん相手に対して求める条件や好みなども変化していることも考えられます。ツヴァイでの紹介可能人数が規定に達しないとの理由で再入会を断られることもあるのです。

20日より前に解約の意志を伝える

ツヴァイは毎月21日から翌月の20日までが月度です。月会費を無駄なく利用するためには20日前に解約の意志をツヴァイに伝える必要があります。20日過ぎてしまうと翌月分の月会費が発生するのです。解約を決意したら、20日前に会員サービス部に直接電話をしましょう。

再入会できなくなるおそれも

再びツヴァイで婚活を再開しようとしたときには、顔写真、独身証明書、収入証明書の書類を再度提出する必要があります。そして条件によっては再入会できなくなるおそれも考えられるのです。再入会の場合、店舗にて無料コンサルティングを受ける必要があります。紹介可能人数をシュミレーションし、規定の人数に達しないときには、再入会ができません。

ツヴァイを退会するときに注意すること
ツヴァイを退会する場合、プロフィールはすべて削除されてしまいます。そのほか20日前に解約の意志を伝えないと翌月分の月会費が発生するので注意が必要です。

ツヴァイの退会についての評価と口コミ

ツヴァイを退会された方の評価をまとめてみました。よい評判と悪い評判と2手に分かれるようです。

20代男性マーケティング職・年収300万

★★★★☆

20代のうちは割引がききます。入会してすぐにコンタクト申請があり、会ってみるとすぐに意気投合し、成婚退会しました。ツヴァイにとても感謝しています。

30代・男性営業職・年収500万

★★★★☆

以前は婚活サイトで婚活していました。しかし婚活サイトは女性は会費が無料のところが多くサクラなのではと疑っておりました。ツヴァイは女性の会員にも会費がかかるので安心して活動ができます。

30代・男性・管理職・年収700万

★★★★☆

今までも合コンや婚活パーティーなどに参加していました。しかしなかなか交際までには至りませんでした。ツヴァイに入会したのは口コミなどの評価がよかったからです。パーティー、お見合いなどの出会いの場が豊富でしたが、性格診断による検索機能を利用したマッチングシステムで価値観の合う女性と知り合うことができ結婚できました。

30代・男性・管理職・年収700万

★★★★☆

紹介人数が少ない、サポートが全然ない、写真は営業所までいかないとみることができないなどの理由で退会を考えています。

40代・男性

★★★★☆

2年間在籍しました。いろいろと営業所の方にも面倒は見てもらったけれど結婚までには至りませんでした。退会の仕方がよくわからなかったので、会員証の裏面のフリーダイヤルへ電話し、退会の意志を伝えると引き止められることもなく退会の処理をしてもらえました。一応理由も聞かれましたが形式上聞かれただけでした。

30代・女性

★★★★☆

入会する前と入会直後はものすごく親身になってくれました。しかし基本的に放置されている状態でコンシェルジェの方のアドバイスもありません。確かに出会いは豊富にあります。1年半在籍し50人から60人ほどの男性とお見合いをしました。出会いが多すぎてさらによい条件を相手に求める自分がおり、結局退会しました。

40代・女性

★★★★☆

カウンセリングをしてもらえないし婚活のサポートもしてもらえなかった。

ツヴァイでは、掲載希望者以外はネット上で写真の閲覧ができません。そのため、写真をみるために営業所へ足を運ばなければならないことを不便と考える方もいらっしゃいます。また入会してからはツヴァイからのサポートがなく放置されたなどの口コミがあるのも事実です。しかしツヴァイでは退会希望者に関しては理由は聞かれますが、引き止められず簡単に退会することが可能なようです。

ツヴァイ経験者の口コミについて
ツヴァイには契約のときと話が違う、ほとんどサポートがなかったなどの悪い口コミと価値観マッチングでよい出会いができて結婚できたなどのよい口コミがあります。退会するときは引き止められることがなかったといった口コミが多いようです。

休会方法

忙しくてなかなか婚活できない、会員同士で付き合い始めたばかりなどの場合、いきなり退会するのではなく休会という方法もあります。この場合月額費用も1,500円に抑えることができる制度です。

休会手続き

ツヴァイのHPからマイページにログインし休会手続きを行います。この休会手続きは毎月20日までに行う必要があります。毎月20日までに休会の手続きを行わないと翌月分の費用を払うことになるシステムです。ただし、休会できるのは翌月だけです。

休会は最大6カ月まで

ツヴァイの休会の制度には2つのルールがあります。1つ目のルールは1回の休会の連続期間は3カ月までです。連続して3カ月休会した場合、その次の月、つまり4カ月目の休会は認められません。もう1つのルールは休会は最大6カ月しかできないということです。6カ月の休会期間を使い切った場合、活動を再開するか退会するかのどちらかになります。もし6カ月休会してさらに休会を継続したいときは、会員サービス部に直接電話すると特例として対応してくれる場合もあります。特例なのでよほどの理由があるとき以外は認めてもらえないと考えた方がよいでしょう。

活動はできます

毎月利用可能な相性適合診断システムや価値観マッチングの申し込みについては休会期間はできません。また、新たな出会いもありません。休会制度を利用した場合、会員同士の交際については禁止している会社がほとんどですが、ツヴァイでは、休会期間中でもすでに紹介を受けている相手との交際は可能です。成婚退会をした方々もこの休会制度を上手に利用して、交際を深め婚約、結婚となっています。

退会する前に休会を検討してみる
ツヴァイは連続して3カ月の休会期間が認められています。婚活が思うように活動できない、会員同士でお付き合いをしているそんな場合には休会を検討してみましょう。月額1,500円で休会することが可能です。

ツヴァイを退会する前にはきちんと調べよう

ツヴァイを退会する場合、成婚退会は3つの方法があります。WEB、郵送、電話での退会が可能です。しかしさまざまな事情により中途退会する場合は、電話でのみの退会になります。中途退会の場合の違約金は発生しませんが、解約の日付によっては翌月の月料金を支払わなければならないことにもなるのです。

退会をせずに休会するという方法もあります。その場合、連続して3カ月は休会することが可能です。退会せずに休会してしばらく様子を見てそれから退会するという選択を検討してみてはいかがでしょう。